Холодильник.Ру - Отказ интернет-магазина возврат денег

Здравствуйте.
Был от 1.04.2024г номер товарного чека #6145283/21, приобретен в интернет-магазине через сайт https://www.holodilnik.ru - Led телевизор 50pus8519/60 (фото в приложении). Также была оформлена доставка заказа.
Заказ мне доставили. Проверив доставленный заказ в плане внешних признаков (царапин, сколов и мятости коробки) у меня нареканий к курьеру не было.
Оплатил наличными логисту данный заказ, так как через сайт у меня не получилось оплатить, пришлось позвонить и оформить заказ через оператора интернет - магазина (товарный, кассовый чеки в приложении).
Товар привезли в холодное время года, подождав от 3х часов и более, телевизор был включен и настроен.
Посмотрев, несколько дней, этот купленный товар дистанционно. Меня не устроило по качеству- изображения в телевизоре.
Позвонив 06.04. 2024г по телефону 84952585488 постпродажного сопровождения. Оформил в этот же день, а именно 6 апреля возврат обратно в интернет-магазин.
В разрешении проблемы с возвратом общался со специалистом по постпродажному сопровождению Берниковой Я. В., к которой у меня отдельная жалоба руководству.
Заполнил 06.04.2024г заявление на возврат и направил Берниковой Я. В.
Данный сотрудник отдела по сопровождению покупателя ответил мне только через неделю и то опять же я ей писал с вопросом в каком формате моя заявка.
С какой стати, а именно зачем Берникова Я. В. занималась временной тяжбой в отношении моей заявки, ссылаясь на очередь какую-то и выжидала ровно десять дней? Мне не понятно?!
Согласно закону дистанционной торговли я имею право вернуть товар без объяснения причин в срок семи дней абз.1п4ст.26.1 ЗоЗПП, этим правом я воспользовался.
В форме заявления от интернета-магазина я заполнил, распечатал, подписал заявление и направил данное заявление для разрешения моего вопроса от 6.04.2024г. В заявлении я предположительно т. к. я не специалист в данной области, указал возможные причины дискомфорта при просмотре изображения.
Берникова Я. В., выждав ровно, подчеркну - десять дней она мне ответила, что курьер 16 апреля заберёт технику на проверку качества. Тому есть акт сдачи техники (фото в приложении) в магазин на возврат и проверку качества.
Далее опять затишье со стороны интернет-магазина, после забора техники на возврат.
Берникова не отвечает на мои письма. В очередной раз направил Берниковой письмо, в котором был указан вопрос по возврату и увиденного на сайте этого интернет-магазина, что был выставлен на продажу этой же модели телевизор, замечу после приобретения мною товара не было в продаже и возник следовательно у меня вопрос к сотруднику отдела: не мой ли это возврат на продаже? Получил ответ, от Берниковой что техника годна к эксплуатации необходимо согласовать дату для логистики и приложила мне акт проверки качества. Кстати в котором указано, что телевизор был в ремонте.
Ответив специалисту постпродажного сопровождения, что меня не устраивает этот телевизор и прошу вернуть деньги. Мне было отказано в возврате денежных средств и отправлено официальное требование о том, что в случае не забора товара из интернет-магазина у меня будут проблемы в виде санкций т. к. телевизор с 28апреля2024г находится на хранении.
Акт приема передачи на проверку качества мною лично не был составлен, а непосредственно сей документ оформлен Берниковой т. к. в акте моей подписи нет.
Я оформлял 06.04.2024г. заявление на возврат телевизора обратно в магазин, где указал реквизиты для транзакции средств на мой банковский счёт (в приложении файл)

Я ещё раз повторюсь меня не устраивает купленный товар и я имею право оформить возврат приобретённого товара в срок семи дней, согласно правилам дистанционной торговли абз.1п.4 ст.26.1 ЗоЗПП, без объяснения причины, акт приема качества необходим интернет-магазину, а не мне, чтоб удостовериться, что аппарат в норме, что я и сделал, а вот интернет-магазин обязан в течение десяти дней, а не десяти + 21 дня вернуть мои деньги, согласно правилам дистанционной торговли.
Я товар покупал не в магазине личным моим присутствием, а дистанционно (не видя, не щупая на качество товар).

Требую вернуть мои деньги! Меня эта покупка не устраивает.
Если же не будет удовлетворена моя претензия по возврату денег. Вынужден обратиться в соответствующие инстанции для разрешения сложившейся ситуации.
К тому кассовый чек приложенный товарному чек - сомнительного характера. Допускаю уклон от налогов этого интернет-магазина.

Также жалоба на сотрудника:
Требую объявить выговор, уволить за
халатность и некомпетентность по работе с покупателями специалиста постпродажного сопровождения Берникову Я. В.
Данный сотрудник отдела при разговоре по телефону хамски и нарушая корпоративную этику, перебивая общался со мной. Где неоднократно делал ей замечания. Дезинформировал меня и потратил мое время.
Данный специалист постпродажного сопровождения отвечает на письма, когда ей вздумается (порядка недели и более). Не компетентна в вопросе возврата в рамках дистанционной торговли и профнепрегодна!

Настоятельно требую ответ и меры от руководства на мою претензию и жалобу.