Холодильник.Ру - Не оформляют возврат

1) Прислали в грязной коробке
2) Прислали без зарядного провода и двух насадок
3) Тянули время с решением о возврате
4) НЕ ОФОРМИЛИ ВОЗВРАТ

29 мая получила заказ (оформляла на озоне) через курьера от этого магазина, поставила подпись, что товар получен. Вскрыть и посмотреть при курьере возможности не было, он, получив подпись, сразу убежал.
Обнаружила, что отсутствует зарядный провод и две насадки. Всё остальное упаковано, не вскрывалось. Сразу же оформила возврат через озон, но нужно было ждать одобрения продавца до 31 мая. Вчера, 31 мая, продавец перевел статус заявки на озоне, но не отзвонился мне. В приложении было указано «до 2 июня передайте данные продавцу для уточнения возврата». Ответ я получила только сегодня, позвонив им 6й раз за эти дни. Оператор Артём, с которым общалась все дни, «с глубоким сожалением» сказал, что посмотрели видео отгрузки товара, что коробка была чистой (интересно, там каждый товар снимают на видео? я конечно же его посмотреть не смогу), и что раз поставлена подпись у курьера, то «сорян-амлет»

Товар надлежащего (!) качества, в нём отсутствует зарядный провод и насадки. Я присылала фото. Магазин не собирается возвращать деньги и забирать товар. В данный момент прошу ОЗОН по-человечески ответить на мой вопрос и помочь в решении проблемы. Магазин ХОЛОДИЛЬНИКИ.РУ известный своей продажей б/у товаров, но это моя оплошность, что я решила сделать заказ у них.

От оператора постпродажного сопровождения Артёма получила ответ, что они не видят основания для возврата товара. В течение 7 дней товар надлежащего качества я могу вернуть. По закону о правах потребителя у них нет возможности не принять исправный (!) товар, в котором нет зарядного провода. Сказали продолжать переписку с ОЗОНОМ на площадке, так как через озон куплен ирригатор. Товар не соответствует описанию на сайте по комплектации. Факт подписи говорит о том, что я получила товар. Я могу в течение 7 дней вернуть свою покупку обратно. В бумаге сказано, что товар получен, претензий по ВНЕШНЕМУ ВИДУ (!) не имею. А вот о комплектации и содержимом нет ни слова

Планирую далее разбираться в этой ситуации.

Обращаясь к продавцу ХОЛОДИЛЬНИК.РУ – хочу вас поблагодарить за эту ситуацию. Этот опыт, чтобы не связываться больше с покупками у вас, а также рассказать о ней своим друзьям и близким, чтобы избегали товары на вашем сайте, обошелся мне всего за 3700 рублей. Рекомендую всем прочитавшим воспользоваться этим опытом бесплатно!