Хофф - Нет доставки

Hoff - Отвратительная доставка!
19.11.2023
Александра
16 ноября 2023 года мною в магазине Хофф была приобретена мебель, на эти вещи была оплачена доставка на 19.11.2023 с 15-00 до 19-00. Сегодня, звонка так и не было, звонила водителю несколько раз, но мой вызов постоянно сбрасывался. В 18-50 я решила позвонить на горячую линию узнать будет ли доставка? сотрудник на горячей линии сообщил мне о том, что мой заказ уехал на склад и водитель не смог мне его отдать, так как мне не смогли дозвониться, хотя звонков мне не было. На горячей линии ответили, что звонили мне в 13-26… в этот момент я ехала в лифте, почему нельзя было повторить звонок, если дозвона нет? Далее, водитель прилагает фото, что он подъезжал к моему подъезду… опять же, как я должна догадаться, что он приехал? Наверное, нужно позвонить заказчику, чего сделано не было. Также сотрудник горячей линии сказал, что фото выложены в 21-00, хотя когда я звонила, время было 19-00. И теперь я не смогу его забрать в течение последующих трех дней, так как он вернулся на возврат, и сделать ничего нельзя. Хочу отметить, что у меня были заказаны сборщики, теперь неизвестно, когда вообще прибудет мой заказ и прибудет ли с таким отношением.
С уважением, Александра