Фабрика мебели "Лазурит" - Никто не за что не отвечает.



19.05.2021 Наташа М.

25.02.2021 года заказала кровать премьера. Доставку и сборку поставили на 10 мая. Ну что же - думаю буду ждать. Подготовила спальню, сплю на полу. Оплатила 100%.
Звонят из службы сервиса-ваша кровать приехала не в полной комплектации, перенос на 22.05, затем опять не полная комплектация, перенос на 26.05. Уточняю это крайний срок?
Никто никаких гарантий не дает. Служба сервиса отвечает только за доставку, менеджеры по продаже только за продажу. Оборвала все телефоны-постоянно переводят на разных операторов. В итоге - ничего. Телефон руководителей не дают. На сайте только горячая линия. Скажите честно-не привезут, забирайте деньги. Чувствую себя обманутой за свои же деньги. Руководители фабрики откликнитесь - сколько же людей вы обманули и кормите обещаниями

Россия, Ярославская обл., Ярославль

Ответить на жалобу



Адрес
Калининградское шоссе, 15А
Гурьевск
Калининградская обл.
Россия - 238300



8 800 100 50 22

lazurit.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Наталья, здравствуйте! Не увидели сразу вашего отзыва. Извините нас за такую ситуацию и причиненные неудобства. Если не сложно, напишите, пожалуйста, номер вашего заказа и была ли осуществлена сборка на сегодняшний день? Мы во всем разберемся.

31.05.2021 Наташа М.

номер моего договора СЗЯРТА00272 от 25.02.2021г

История с кроватью не закончена. 26.05 мне была осуществлена доставка. на 28.05 назначена сборка,но при сборке оказалось, что привезли боковые панели на одну сторону. КАК ТАК МОЖНО ИСПОЛНЯТЬ ЗАКАЗЫ? довезти обещали(на словах) через 30-45 дней. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? и кто за это будет отвечать?Представители вашей организации помочь ничем не могут,только посочувствовать.

01.06.2021 ТД Лазурит Представитель компании

Наталья, мы сейчас уточним информацию по вашему заказу и свяжемся с вами. Приносим вам искренние извинения за эту ситуацию.

27.07.2021 Александр Старцев

Точно такая же ситуация ,привезли боковины на одну сторону, у вас случаем не медея 160 цвет, 04 ?))) кормят завтраками 4й раз, видимо тоже жалобу оставлю

27.07.2021 Наташа М.

К сожаленью у нас "Премьера",а то бы обменялись.
Мне довезли 25.07.2021- обещали 15-20 июня. Но при сборке сломали подьемный механизм. Опять рекламация и 35-45 рабочих дней ждать.Это нормально?

мне сегодня должны были привезти на обмен. но чувствую опять никто не приедет. Обещали сначала 20, потом 25, теперь 27. Последний раз позвонив я предупредил что буду жаловаться, мне сказали что "нет нет, все будет сделано в срок" Пока никто не звонил, день заканчивается.

11.08.2021 ТД Лазурит Представитель компании

Александр, скажите, в итоге боковины заменили? Если нет, напишите нам, пожалуйста, номер вашего договора — поставим вопрос на контроль в управляющей компании.

Наталья, подскажите, пожалуйста, на данный момент проблема была решена? Для нас очень важно как можно скорее разобраться в этом вопросе, поэтому если замена еще не была осуществлена — напишите нам.

Фабрика мебели "Лазурит" - Никто не за что не отвечает.

Комментарии