Дом.Ру - Не работает интернет

2

Больше суток не работает интернет, обращались четыре раза в тех. Поддержку дом.Ру, обещали после каждого обращения, что в течении двух часов со мной свяжется мастер. , мастер так и не перезвонил даже на следующий день. После четвёртого обращения в тех. Поддержку дом.Ру старший специалист сама связалась с мастерами, на что ей ответили, что и сегодня мастера не будет (это уже второй день, как не работает интернет, а следовательно и телевизор) . В лучшем случае может завтра вам перезвонят, ответили специалисты дом.Ру, не хватает мастеров в чем конечно, я уже сомневаюсь. Если ж у вас такая компания и много клиентов, как то нужно и специалистов расширять. Почему клиенты должны неделями ждать, когда освободится мастер и выявит причину неполадок. В двадцать первом веке сидеть без телевизора и интернета, и слушать просто извинения. , как то не хочется

Ответ от Домру Представитель компании 10.10.2023

Здравствуйте, Юля. Приносим извинения за неудобства, что мы вам доставили :( Иногда случаются подобные моменты и не удается устранить неисправность в кратчайшие сроки, но мы уверены, что ваша ситуация взята на контроль и в скором времени мы восстановим вас доступ.

Комментарии

Нет инженеров

Второй день не могу дождаться инженеров, даже не звонят, пропало все в 3 часа ночи после сильного ветра 24.10 2023, до сих пор никто не приехал устранить

03.11.2023 Sneg2023

С 21.10.2023 нет интернета. Проживаем в частном секторе. До 30.10.2023 не могли оформить заявку для посещения мастера, каждый раз переключали на главного специалиста, который в свою очередь, тоже не чем помочь не мог. Кое-как дождались обратной связи и назначили выезд специалиста на 01.11.2023. В назначенное время конечно же ни кто не приехал, а просто позвонил и сказал, что не успевает и перенесли вызов на 3.11.2023. Прождали мастера до 20-00 - НИКОГО. В очередной раз позвонив оператору услышали одну и туже песню. Итог: пора искать другого провайдера.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !