Детский мир - Продали некачественный товар! Не принимают его для проверки! Никак не решили мой вопрос!

В январе прошлого года на распродаже я купила ЗИМНИЙ КОМПЛЕКТ "TOKKA TRIBE", который продаётся только в сети ваших магазинов Детский Мир, в Москве, на Менжинского 38 (м. Бабушкинская), за 2499 рублей! Есть и сохранён чек! Комплект покупался на "вырост", поэтому одели его только в декабре 2020 года. Одели его ровно три раза, не стирали ! Ребёнок замёрз при температуре -4 градуса! Комплект зимний, мембрана, рассчитан до -20! градусов по Цельсию! Ребёнок замёрз и простудился, в результате проболел 2 недели, и всё из-за вашей некачественной одежды! Внутри всё было одето по правилам ношения мембранной одежды! И в тёплых сапогах! Ребёнок не стоял, катался на горке всё время. Требую вернуть потраченные денежные средства и забрать свой некачественный с плохой китайской мембраной комплект! Делать экспертизу за свой счёт дополнительно не собираюсь! И не нужно мне писать на почту с этим нелепым предложением. Мало того, что ребёнок проболел из-за того, что вы продаёте нам некачественную одежду, так ещё мы остались в мороз без основного комплекта зимней "якобы" одежды! Экспертиза будет стоит больше стоимости этого комплекта! А кто будет покупать другой комплект зимней одежды и на какие средства я должна его приобретать, может до лета ждать? Отвратительное отношение к покупателям самой сети! Сами сотрудники в нашем магазине жалуются, что им ещё в прошлом году урезали зарплаты, что их не хватает на весь магазин по кол-ву человек, что деньги получает только руководство магазина-верхушка, что зарплаты у них мизерные, что магазин работает только на свою прибыль, а на покупателей им наплевать. Магазин стал плохим. Закупает плохие товары, продаёт по завышенным ценам, конкретно грудничковую одежду и одежду для детей до семи лет. В магазине почти нет хорошей одежды, одна дешёвка по завышенной цене в 3-5 раз! И прошу решить мой вопрос с зимним комплектом! Магазин отказывается забрать на проверку некачественный товар на экспертизу, мотивирую это простыми отписками: никто не жаловался на эти комплекты (мне-то что?), поставщик уверен в качестве своего товара (!)(пусть его дети их и носят!). Всё, что я прошу: это забрать ваш некачественный товар на проверку!