Детский мир - Отвратительный уровень обслуживания клиентов! [Неподтверждённая]

Пишу, оказывается уже очередную, жалобу на Детский Мир!
Делала заказ на 4.172р. ко дню рождения своей дочери. Заказ был оформлен в пятницу в обеденное время 1 декабря 2017г, в комментариях к заказу КРУПНЫМИ БУКВАМИ написала, что доставка очень важна ИМЕННО 4-го, до 20.00 вечера по мск. Получила смс от дет.мира, что мой заказ будет доставлен 4 числа первыми отправлениями. Ждала весь вечер, в итоге ребенок так и не получил свой подарок. Никаких предупреждений и звонков от курьерской доставки не поступало. Полная тишина! Я сама стала звонить, сначала в детский мир, чтобы выяснить, где мой заказ, и выяснять, в какую же транспортную компанию его передали (хотя это не является обязанностью клиента) Выяснилось, что мой заказ был передан в курьерскую доставку Ред Экспресс.. Причем передана заявка была в 11 дня, а рассмотрена только в 21.00 вечера! Я оборвала весь телефон вечером, четвертого декабря, в надежде самой дозвониться до курьерской компании, но телефон, указанный на портале пустышечный, и я только слушала музыку... все добавочные не работают, везде одно и то же! Дозвониться нереально! Сотрудники детского мира, якобы, несколько раз отправляли запрос в Ред Экспресс, чтобы со мной связались в блиижайшее время, но никаких звонков и смс я так и не получала!
Пятого декабря, то есть сегодня, по прежнему, тишина! То есть мой заказ просто изчез куда то! Крайне недовольна сервисом обслуживания! В детском мире учтивые операторы колл - центра, которые реально не решили моей проблемы, а только кормящие завтраками, про курьерскую компанию эту вообще молчу, если она вообще существует! НИКОМУ из своих знакомых и друзей НЕ СТАНУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТИ КОМПАНИИ! Будьте бдительны, если не хотите получить неприятный осадок и потерять свой заказ. Люди, прежде чем заказывать, почитайте ОТЗЫВЫ! Надеюсь, что мой отзыв будет кому то полезен. Я НЕ сторонник писать гневные письма, но в данном случае это совершенно оправданно. Отвратительный сервис!