Детский мир - Не возвращают деньги
24 декабря сделала заказ на сайте детского мира на сумму 5850 руб (заказала ребёнку велосипед) в подарок на новый год) доставка была назначена на 25 декабря, но спустя три дня товар так и не был доставлен, при звонке на горячую линию меня кормили завтраками, что ждите все привезут, я звонила и ждала, в итоге данная компания прислала письмо 31 декабря в 19:32, о том что мой товар не доставят и чтоб я отменила заказ, я отменила заказ сразу, и сегодня 03.01.2023 так как деньги мне не вернули я опять позвонила на горячую линию, и оператор сообщил мне что их компания ещё даже не вернула мне деньги! Как итог с 24 декабря мои деньги находятся в компании детский мир, товар я не получила, ребёнок остался без подарка на новый год, и деньги они возвращать тоже не торопятся! Никаких извинений, промокодов на скидку или ещё чего-то в связи со сложившейся ситуацией предложено не было! Вот такой вот сервис, советую много раз подумать прежде чем обращаться в данную компанию!
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 03.01.2023
Добрый день.Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что заказ 6038928333 был отменен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, заказ не был доставлен по техническим причинам.
Возврат денежных средств по заказу с нашей стороны выполнен. Срок возврата со стороны банка - от 3 до 30 дней.
Доп. информация от Mari379 03.01.2023
Ну хоть на этом спасибо, жалобу не написала вообще бы неизвестно когда увидела бы свои деньги(если бы увидела), а то что ваши операторы до последнего меня убеждали, что товар приедет? С этим как быть? Нет чтоб сразу сказать что не привезёте, так нет дождались вечера 31 декабря, когда я физически ничего не успею купить ребёнку, и соизволили оповестить меня, что ничего не привезут, сервис на уровне!Доп. информация от Mari379 08.01.2023
Добрый день, и снова повторение ситуации, создала новый заказ, а всё так же, товар опять на сборке, хотя сегодня должен уже приехать, вы или снимите его с продажи или не дурите людям голову.
