Детский мир - Не возвращают деньги! [Решена]

0

Я являюсь постоянным покупателем "детский мир" и не на маленькие суммы! 11 дней назад приезжал курьер! Привёз ни весь товар, который я заказала! Тюбинг детский за 2.599 не привезли! Курьер поставил коробки, влетел в лифт и уехал. Мы даже подумали, может за тюбингом пошел.. Ни привет, ни пока тебе.. Перезвонили ему, он сказал, что нашего тюбинга у него нет, звоните в детский мир. Я позвонила, составили обращение и сказали ждать. И тишина... Мне пришлось самой постоянно названивать, пока я не добилась от них письма! А в письме: извините за доставленные неудобства, примите от нас бонусами вашу сумму! Если согласны, ответьте! Я ответила, что меня это не устраивает с просьбой вернуть мои деньги и опять тишина... Сколько ещё ждать я не знаю, впервые сталкиваюсь с таким свинством! 1.5 годовалому малышу купили тюбинг, хотели быстрее подарить, кататься, а в итоге и без тюбинга и без своих денег! Сидим, ждём как идиоты! Слов нет! Я в шоке! За чем мне нужны их бонусы, если нет желания вообще после этого у них что-то брать!

Доп. информация от Марина240188 15.12.2021

И да, в службу поддержки и писала и звонила много раз! Толку "Ноль"!

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 16.12.2021

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.​ Мы отправили Вам письмо на электронную почту.

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 16.12.2021

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.​ Мы отправили Вам письмо на электронную почту.

Жалоба решена Марина240188 18.12.2021

Проблему решили! Спасибо!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !