Детский мир - Не возвращают деньги! [Решена]
Я являюсь постоянным покупателем "детский мир" и не на маленькие суммы! 11 дней назад приезжал курьер! Привёз ни весь товар, который я заказала! Тюбинг детский за 2.599 не привезли! Курьер поставил коробки, влетел в лифт и уехал. Мы даже подумали, может за тюбингом пошел.. Ни привет, ни пока тебе.. Перезвонили ему, он сказал, что нашего тюбинга у него нет, звоните в детский мир. Я позвонила, составили обращение и сказали ждать. И тишина... Мне пришлось самой постоянно названивать, пока я не добилась от них письма! А в письме: извините за доставленные неудобства, примите от нас бонусами вашу сумму! Если согласны, ответьте! Я ответила, что меня это не устраивает с просьбой вернуть мои деньги и опять тишина... Сколько ещё ждать я не знаю, впервые сталкиваюсь с таким свинством! 1.5 годовалому малышу купили тюбинг, хотели быстрее подарить, кататься, а в итоге и без тюбинга и без своих денег! Сидим, ждём как идиоты! Слов нет! Я в шоке! За чем мне нужны их бонусы, если нет желания вообще после этого у них что-то брать!
Доп. информация от Марина240188 15.12.2021
И да, в службу поддержки и писала и звонила много раз! Толку "Ноль"!Ответ от DetskiyMir Представитель компании 16.12.2021
Здравствуйте!Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы отправили Вам письмо на электронную почту.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 16.12.2021
Здравствуйте!Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы отправили Вам письмо на электронную почту.