Детский мир - Недовложение товара
Заказали через приложение коляску "adamex 3 в 1".
Номер заказа 5725466860, при распаковке обнаружили, что не хватает автолюльки, Подстаканника и даже инструкции с гарантийным талоном!
То есть прислали комплект 2 в 1, а не 3 в 1. Позвонили сразу через обратную связь и Оставили заявку, срок рассмотрения 14 дней. но ответа так и не поступило!
В итоге мы без полного комплекта и без денег!
При вопросе когда дадут ответ, постоянно отвечают ждите! Только вот сколько ждать то!
Мне скоро рожать, а я должна думать как мне коляску в полном комплекте получить! За которую я уже заплатила и деньги магазин получил!
Нигде ещё не встречала такого ужасного отношения к клиентам, никогда больше ничего в данном магазине не куплю и всех буду предупреждать!
Так как обратная связь с нами вопрос не решает мирно, мы будем писать заявление в Роспотребнадзор!
А дальше подавать на магазин в суд!
Уверена с помощью суда мы добьёмся результата, нам или доставят полный комплект или вернут деньги!
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 11.03.2021
Здравствуйте!Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы делаем всё возможное, чтобы подобные ситуации, более не возникали. Информация по Вашему обращению находится у нас на контроле. В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
Доп. информация от Alina40 11.03.2021
Хотелось бы знать, когда это ближайшее время наступит?!Все ваши обещанные сроки прошли! А ситуацию так и не решили!