|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.utkonos.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин • Гипермаркет | ||||||
Заказ от 11 мая 20г №098361665543
При оплаченных 18 стаканчиков творожка мне привезли всего 2. Я позвонила в Утконос с требованием доставить мне недостающие 16 стаканчиков творога, так как они уже оплачены, но мне, предложили сделать новый заказ , то есть набрать ещё на 3000 руб. товара или оплатить доставку. Иными словами, обобрали и вместо извинений захотели ещё нажиться. Я пенсионер, живу скромно и где мне взять столько денег, чтобы утолить ненасытное брюхо Утконоса? Утконос обманул меня , а...
Заказ № 098359492604
отвратительное обслуживание! Заказал воду светлячок 70 литров и туалетную бумагу. И мне приходит сообщение, что доставят только туалетную бумагу! То есть за 400 рублей по доставке я получаю только бумагу? Никто не позвонил, не уточнил, не предложил замену! Абсолютный пофигизм! И деньги забрали сегодня, а вернут через 3 дня!
Не довезли часть товаров из интернет - заказа, не уведомив меня об этом. Т. Е. В одностороннем порядке приняли решение, чем нарушили мои права. Колл - цент орлова елена - полное скотство в отношении клиента. "подвесила" на ожидание и пошла пить чай. . . Не перезвонила. Отправляю на рассмотрение в роспотребнадзор! ! ! Ужасное отношение к покупателям! Пользуются тем, что доставка продуктов только у них. . .
никогда не заказывайте в утконосе!
продукты порченые
не всегда все привозят
монут без звонка просто не привезти покупки
хамы
Сколько ни пробовала заказывать в Утконосе - ни разу не привозили нормально. Всегда, практически, всё гнилое и тухлое. А если консервы в стеклянных банках, то битые, вздутые, с истекшим сроком реализации (годности). Подруга... также заказывала в утконосе - нормально, как отзывалась. Возможно, дело в районе и обслуживающем магазине всё было.
В заказе было указано, что доставка 18.00 до 20.00. Курьер позвонил в начале девятого, сказал, что стоит в пробке и исчез вообще. на след. день позвонили в службу доставке и посланы на фиг. Сказали, что заказ расформирован и делайте его заново. Никто не сказал хоть минимальных извинений. Сказали только, что за и курьеров они вообще никакой ответственности не несут. И куда жаловаться тоже не понятно. При том что заказывалось всё под масленицу - куча гостей и т.д. Пришлось бежать в ближайший супермаркет и готовить не точно задумывалось, а то что пришлось. Утконос - в топку!
12.03.13 был сделан заказ в интернет магазине Утконос. Заказ должен был быть доставлен 15.03.13 в период с 16 до 18. В указанный период товар не доставили. Два часа дозванивалась в службу поддержки клиентов мой вопрос игнорировали и звонок постоянно "скидывали". В итоге через два часа оператор мне сообщил что мой заказ не будет вообще доставлен ни сегодня ни завтра.
Всё бы ничего. Но : 1)заказ был оплачен картой на сайте и с меня взяли уже деньги 2) я заказывала элитной спиртное себе на День...
Полное игнорирование клиентов. Т. Е. Абсолютное, полное игнорирование.) ) не доложили товаров в сумки? Ну ждите в порядке живой очереди, когда вашу жалобу рассмотрят. А сколько ждать? Месяц, год? Ждите в порядке живой очереди. А можно деньги просто вернуть? Ждите в порядке живой очереди. Неделя прошла, не попробуете деньги вернуть? Ждите в порядке живой очереди. Месяц прошел, хорошо бы вернуть деньги то? Ждите в порядке живой очереди.
Нет смысла пытаться разрулить по-хорошему какой-то косяк...
Добрый вечер!
Сделала заказ На сайте утконоса. Заказ номер 098040197991 и 098040247811.
Заказ номер 098040197991 вообще не был доставлен, водитель подъехал к дому часам к 23:00 сказал, что ему негде припарковался возле подъезда, и он просит перенести время доставки заказа на 02-03 часа ночи. Мы согласились, в итоге водитель больше не приехал и не позвонил. С утра я позвонила по единому телефону описала ситуацию, девушка оператор сказала, что мой заказ уже расформирован по причине каких то...
Ничего не покупайте в Утконосе! Задерживают доставку, не привозят часть товара и не признаются, хамят по телефону, игнорируют жалобы. Понятия "обслуживание клиентов" и "репутация" им не знакомы.
В четверг утром сделала заказ через "Терминал заказов" сети магазинов "Утконос". Через час решила дополнить заказ - офомила второй заказ. В середине дня решили сделать заказ в офис - в списке магазинов не оказалось того, в котором я уже неоднократно делала и получала заказы. Позвонила диспетчеру, ответили, что в данном магазине на сегодняшний день, 8 февраля, отключили свет. На вопрос - будут ли доставлены ранее оформленные заказы, ответ положительный (проблема со светом-временная, в течение...
и так
как бывший работник сети утконос могу расказать следующее
был администратором - при этом принято правило
все моют полы сами, все разгружабт контейнеры сами (товар приходит в контейнерах железных расфасованных по коробкам какие приносятся к вам) и так
как их разгружают - конечно же руками при том что когда приходит машина конейней именно твоего магазина может быть в самом дальнем конце машины - т.е. вытащи и затащи все пока найдешь свой
не успел - пришли еще машины а ты обязан открыть...
Магазин в принципе удобный, цены хорошие, доставка немного подкачала так как звонили несколько раз и откладывали на 15 минут (можно подумать, что 15 минут имеют такое важное значение, особенно при условии доставки в ночное время). Но самое неприятное, что мы заказали в числе многих покупок кофеварку, которую нам доставили без чаши (а без нее кофеваркой пользоваться невозможно). Так как была ночь, да и много товара, проверять комплектацию сразу мы не стали. Обнаружилось все на следующее утро. В...
При получении своего заказа в январе 2011 г. оказалось, что обе бутылки пива «Охота» имеют просроченный срок годности (30.11.2010 г.).
При этом «Утконос» декларирует: «Мы внимательно следим за качеством товаров в наших магазинах… Все товары «Утконоса» проходят тщательный отбор и контроль качества. Мы тщательно следим за соблюдением сроков годности продукции» (http://www.utkonos.ru/doc/21).
На мое эл.обращение, направленное ч/з раздел «Обратная связь» (http://www.utkonos.ru/sendform/backlink) на...
19 марта в 9:30 мне был выдан некомплектный заказ в магазине № 15 сети Утконос. После долгого ожидания, двое сотрудниц по очереди вынесли заказанный товар. Мною был проверено соответствие чека и товара при выдаче, были отмечены позиции, которые были выданы. Одна из пяти корзин, указанных в чеке, вообще не была предъявлена, и соответственно, не отмечена. Однако более старшая сотрудница, не задавая никаких вопросов и без проверки отсканировала мой товарный чек со штрих кодом, что, по-видимому...
На протяжении многих лет мы пользовались утконосом и ни разу еще товар не был доставлен в нужном интервале временном. Раньше (пару лет назад), они еще звонили и предупреждали о задержке, но...но времена изменились. Задерживались так..что через 2 дня могли доставить товар и заморозка уже сплошной размороженной жижей была. Но последнее время, они уже не предупреждают, что опаздывают и просто товар доставляют тогда когда им удобно. Ни разу во временном интервале не был доставлен заказ, только...
Заказывала в интернет магазине Утконос товары для дома, при заказе было оговорено время доставки до 22 часов вечера, однако ни товара ни даже звонка из фирмы не последовало. Пришлось звонить и разыскивать свои продукты. В результате получила свой заказ только на следующий день в 5 часов вечера. Больше заказывать не буду.
"Утконос". Отвратительная доставка. Сделала первый заказ на дом перед новым годом. Доставку ждала двое суток с пустым холодильником. В итоге привезли менее половины заказанного. Конечно, я вошла в положении фирмы, т.к. к празднику много заказов. На днях решила еще раз сделать заказ, вроде все праздники уже прошли... Оформила заказ на дом с 16-19.00. Время 20.00, машины нет. Пробую дозвониться...Постоянно занято. Наконец свершилось чудо!!! Мне ответили, переключили на магазин. Мне отвечают, что...
Приезжают когда захотят, а не когда оговорено. Во вторых - могут привезти не весь набор, что заказывали. В третьих - несколько раз оказывалось невозможным оформить заказ в ночное время по "техническим неполадкам" или чему-то еще. К тому же в выходные все эти недостатки объединяются и лучше сходить в ближайший магазин самому.
|