Беккер - Не отправлен оплаченный заказ в заявленные сроки [Неподтверждённая]



26.04.2019 Yuri Voronkov

Отвратительный сервис! Заказ был сделан и оплачен 22-04-2019 и по сей день на сайте висит как "Новый". Заявленные на сайте условия работы: "В сезон все заказы комплектуются и отправляются на следующий день после принятия заказа." не выполняются - по состоянию на 26-04-2019 заказ так и не был отправлен. На телефонах 8-800 с сайта сидят девочки из колл-центра, которые могут только "зафиксировать и передать информацию менеджеру" который не смотря на настойчивые и неоднократные требования выйти на связь полностью игнорирует своих клиентов. Прямых контактов с сотрудниками интернет магазина не дают. Обещают что заказ будет отправлен "сегодня-завтра". Стандартная схема работы МОШЕННИКОВ.

ул. Краснинское шоссе, 35-А

Россия, Смоленская обл., Смоленск

abekker.ru

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 01.05.2019

Юрий добрый день. Уточните, пожалуйста, на сколько актуален ваш отзыв. По вашей просьбе заказ был отменен, денежные средства на карту возвращены. Можно считать данный вопрос решенным?

Доп. информация от Yuri Voronkov 02.05.2019

С помощью подачи обращения в банк на возврат средств по невыполненному заказу, удалось добиться звонка "менеджера" из магазина с вопросом "Что мы можем сделать чтоб Вы не отменяли свой заказ?". И это спустя НЕДЕЛЮ после оплаты! К сожалению, никакие ваши предложения не смогут меня заинтересовать и изменить рекомендацию вашим потенциальным клиентам: "Отвратительный сервис. Не рекомендую!"

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 10.05.2019

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв, нам важна любая обратная связь от покупателей. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления о работе нашего магазина.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4
Смоленск
Смоленская обл.
Россия - 214030



8 (800) 505-65-43
8 (4812) 35-30-12
8 (4812) 65-05-93

abekker.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Я всё лето не могу добиться правды. Сначала мне предложили высадить всё и дождаться июля, потом сделать фото, сделала как сказали, ничего не прижилось, сфотала хворост снова, однако из всего неживого признали только три розы нежизнеспособные и клубнику 1613 тыс из 10000 предлагают вернуть. Я предлагаю нам всем объединиться и подать на них в суд. Если согласны пишите в ватсап 89045784266