Беккер - Низкое качество посадочного материала



19.09.2022 Елена Петрова

Мошенники, обманщики. Магазин абсолютно не заслуживающий доверия. Сильное разочарование. Из 12-ти саженцев роз пока расцвели 10 и ни одного! Совпадающего с заказанным сортом. От слова - совсем! В ответ на мою претензию - обещание скидки на следующую покупку. Смысл делать новый заказ, который опять разочарует? На требование возврата денег за то, что не заказывала и то, что ну, совсем не нужно (даже бесплатно) было предложение: отслеживать, когда расцветёт каждая роза и отправлять ее беккеру (почтой, сдеком) . Вопрос: кто будет оплачивать возврат бракованного заказа? Беккер промолчали. Доставка и упаковка каждой из 12 роз будет стоить мне немалых денег. Хочу предупредить новых заказчиков - если вам все равно, что брать, заказывайте у других. Беккер обманщики. И ничего не делают, чтобы как-то изменить ситуацию. Заказ 23006879 предупрежу абеккер - все бирки, накладные, переписка, фото и видео растений сохранены. Возразить, что вы не мошенники не получится.

Россия, Московская обл., Москва



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Краснинское шоссе, 35-А, а/я 4
Смоленск
Смоленская обл.
Россия - 214030



8 (800) 505-65-43
8 (4812) 35-30-12
8 (4812) 65-05-93

abekker.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Добрый день. Мы не отказываемся от своих гарантийных обязательств и готовы решить данную ситуацию. Вам из службы поддержки было отправлено письмо, что вам оформлена отправочная накладная, что бы Вы бесплатно смогли вернуть посадочный материал. После получения нами посылки, мы вернем Вам денежные средства. Просьба проверить электронную почту и предоставить ответ.

1 Ответить

28.09.2022 Елена Петрова

Не прошло и полгода, как вы вспомнили о "своих гарантийных обязательствах"))) Или это размещение отрицательных отзывов на всех возможных ресурсах так на вас подействовало?
Ваш возврат денежных средств подразумевает сумму пени и учет ставки рефинансирования за пользование моими денежными средствами? Нет? И ваш "возврат денежных средств" подразумевает сумму с учетом оплаты доставки, с затратами на выращивание растений? Саженцы 2х и 3х летние стоят по-разному. Согласны?
Вы были и остались - Мошенниками и обманщиками! Жалею, что не ознакомилась с отзывами о вашем магазине.

-1 Ответить

13.12.2022 Менеджер компании Беккер

Добрый день. Отписываемся по итогам работы по вашей рекламации: саженцы, к сортности которых вы предъявили претензию к нам обратно вы не отправили, поэтому вопрос остался не урегулированным. Дополнительно, обращаем ваше внимание, что недостатки товара были выявлены в ходе эксплуатации, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей Закон обязывает продавца принять товар с недостатками, но у потребителя возникает ответная обязанность по его передаче. Так как растения к нам обратно вы не отправили, ваш вопрос остался не урегулированным. Считаем , что со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы решить ваш вопрос, но вы не дали нам такой возможности.

13.12.2022 Елена Петрова

Я понимаю, что вам нужно что-то написать, чтобы сделать вид, что вы внимательная компания, "работаете" со всеми жалобами. Но это не поможет. Вы не устраняете главного - 100% ПЕРЕСОРТ! И второе: начинаете выкручиваться, отписываться, опять-таки делая вид, что заинтересованы в устранении возникшей по ВАШЕЙ вине ПРОБЛЕМЕ.
Я ха свои деньги не получила своего заказ, не получила те сорта роз, которые заказывала. Вы мошенники. Вы - заведомо зная, что у вас ВСЯ такая продукция, т.е. ВЕСЬ посадочный материал роз ПЕРЕСОРТ, вы все равно отправляете его своим заказчикам. Я потратила свое время, силы, средства на выращивание и вы никаким образом не собираетесь мне его возмещать! А мое время не бесплатно! вы же тоже не хотите бесплатно отдавать свой товар? Вы - ОБМАНЩИКИ. вы обманули меня с моим заказом. И я не одна такая, нас тысячи. И вы ничего не делаете, чтобы изменить ситуацию. Буду везде обновлять свои отзывы о вашем мошенническом магазине.

Беккер - Низкое качество посадочного материала

Комментарии