Аэрофлот - Отказ в вылете

Добрый вечер! 28.12.2016 г. я не смогла вовремя пройти регистрацию на рейс Москва -Белград по причине огромной очереди, в которой находились пассажиры разных направлений. Работниками не было объявлено об окончании регистрации, не было предложено пройти к регистрационным стойкам стойкам тем пассажирам, которые не смогли из-за очереди это сделать вовремя. Когда же я задала вопрос о том, как быть тем, кто не успел, меня и ещё двух пассажиров отправили к дежурному администратору, которая предложила менять билет на следующий рейс (29 дек), мотивируя отказ нас зарегистрировать якобы нашим опозданием. На наше замечание, что невозможно было пробиться через огромную очередь и дело не в нас, а в плохой организации процесса регистрации, было сказано, что лететь мы можем только другим рейсом. В результате пропали билеты и пришлось купить новые, за стоимость почти в три раза превышающую изначальную стоимость . У кассы было немало людей, по той или иной причине вынужденных менять свои свои билеты с доплатой ( весьма немаленькой) или покупающих новые. Сказать, что я возмущена нарушениями со стороны работников кампании Аэрофлот, значит ничего не сказать.! Ведь мы не смогли пройти регистрацию по их вине, из-за плохой организации работы , из-за того, что не были вызваны перед окончанием регистрации оставшиеся пассажиры. Пропал билет, истрачены немалые деньги на приобретение нового, испорчено настроение. Каким образом получить хотя бы компенсацию за пропавший билет? А моральный ущерб? А нервы и здоровье?