Аэрофлот - Отказ в посадке

Хочу рассказать о беспределе произошедшем сегодня!
Должны были вылететь 23 августа рейсом Сант Петербург Ница компания Аэрофлот. Прошли регистрацию и сдали багаж. Потом проходили ветеринарный и таможенный контроль. При посадке нам говорят, что посадить нас не могут. Нам объясняют что нас многократно вызывали на посадку, после проверки оказалось что вызывали Вернадскую, Петрова, комарова, но не нас.
Компания не хочет слушать о компенсации билета, мне приходится покупать новый билет, бронировать гостиницу и продлевать визу моей дочери.
Кругом я столкнулась с хамством, наглостью!
По коридору за нами бегал представитель наземных служб с узами.
Кто мне возместит убытки моральные и материальные?