Аэрофлот - На одно место продали два билета

Я, Адиля, очень порожена отношением сотрудников компании "Аэрофлот" В г.Мин-Воды! В частности Главного представителя Левина Игоря Анатольевича и просто предстовителя Сарадовой Мариной Санверовной.2 сентября вечером прилетел мой племянник из Москвы по личным делам на выходные!Им еще в Москве был приобретен билет туда и обратно(обратный рейс 4 сентября 23.15) По времяни мы приехали в аэропорт провожать его!!!Когда подошла его очередь, представитель аэрофлота сказала, что мест нет!!Мативируя, что в салоне 140 посадочных мест и все уже заняты!Кашмар какой-то!!!Парню на работу надо было утром идти!Представитель ему ничего не предложила, хлоднокровно просто смотрела на нас, на наши переживания!Сказали только днем следующего дня посадим на рейс! нам пришлось 3 раза вызывать такси, чтобы добраться в Пятигорск и обратно в Мин-Воды!Ни гостиницы, ничего не было предложено.5 сентября --мы приехали в аэропорт, с нами даже не захотели общаться!Нам нужна была справка.Сардова Марина предложила ехать в офис компании, который находиться не понятно где, для получения справки.Кое как добились номер тел офиса.Чтобы связаться с Главным представителем Левиным Игорем Анатольевичем, но тот в грубой форме стал нам ужать, что сейчас вообще отстранит от вылета моего племянника!! так и не получив справку --Племянник кое-как улетел!Теперь УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА--КТО ОТВЕТИТ ИЛИ ПОНЕСЕТ НАКАЗАНИЕ ЗА ТАКОЙ БЕСПРЕДЕЛ В ПОЛНОМ ЗНАЧЕНИИ СЛОВА!В КАКОЙ СТРАНЕ МЫ ЖИВЕМ??ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ГРАЖДАНАМ?