Аэрофлот - Грубость и хамство Большакова!

Здравствуйте! Мне хотелось обратить ваше внимание на некоторых сотрудников авиакомпании аэрофлот. 5 сентября 2012 года в 01: 55 я вылетала из стамбула в москву. Меня провожал мой муж, он турок. При сдаче багажа, сотрудник большаков николай владимирович сказал, что мой багаж превышает допустимый вес на 1 кг. , т. Е. Вместо 23 кг. , он весил 24 кг. Большаков без лишних слов, попросил оплатить 100 евро. Мой муж очень возмутился, но большаков начал ругаться, правда на русском, что очень удивило моего мужа, поскольку тот работает в турецком аэропорту, и не говорит по-турецки. Короче говоря, после грубости большакова, мы, все-таки выняли 1 кг. Из багажа. Но на этом история не закончилась... Когда муж ушел, и я осталась одна, большаков, все-таки, отомстил мне, и взял с меня деньги! Когда я подошла к конечному пункту, на посадку самолета. Большаков н. В. Уже ждал меня здесь. Он, буквально схватил меня по дороге в самолет, и заставил оплачивать 65$ за мою маленькую сумку (ручная кладь) . Он сказал, что она по габаритам не входит в верхнюю полку, и что самолет переполнен и нет мест. Но я уже не первый раз езжу с этой сумкой, она спокойно входит на верхнюю полку и не занимает много места.
Я сказала, что если нет места на полке, я поставлю ее под ноги, на что он грубо сказал, что я вообще никуда не вылечу, и останусь в аэропорту!
В итоге мне пришлось оплачивать эту кладь. Там был еще один мужчина, которого тоже заставили оплачивать маленький багаж, и он тоже был очень возмущен, и обещал разобраться. Я поражена хамским отношением этого сотрудника, большакова николая владимировича! Я оскорблена! Очень прошу с ним разобраться. Спасибо.