Аэрофлот - Багаж

Летели с города Сочи в Омск с пересадкой в Москве. Рейс из Сочи задержали на два часа, прилетели в Москву и побежали на рейс до Омска, когда начали проходить посадку нас не оказалось в списке пассажиров летящих этим рейсом. Как оказалось нас перекинули на следующий рейс, который будет через два часа...это среди ночи с годовалым ребенком... В конце концов до нас снизошли и добавили в список ближайшего рейса, но с тем условием что багаж полетит следующим. В Омске мы обратились к работникам багажной службы и наткнулись на грубость и крики работницы аэропорта. После долгих переперательств и хождений от представителя Аэрофлота до работников багажной службы нам наконец то предложили написать заявление на доставку багажа на дом в течении 24 часов, хотя до этого нам работник аэропорта в грубой форме предлагала подождать следующего рейса, который должен прилететь через два часа и забрать багаж самостоятельно, напоминаю что с нами был ребенок которому годик! Дома, ближе к вечеру, не дождавшись звонка из аэропорта, мы позвонили туда сами и узнали что наш багаж прилетит только завтра утром!!! Мы были в шоке от услышанного...а если б мы остались ждать в аэропорту????? Перед нами никто не извинился за доставленные неудобства...наоборот мы услышали грубость со стороны работников как компании так и самого аэропорта...Это что за отношение к людям????