585*Золотой - Нарушили права потребителя!
Хуже данной ювелирной сети нет - это действительно правда. С 21 сентября 2022 года я не могу по сей день (16 октября 2022 года) получить возврат своих денежных средств за бракованный товар, который был мной приобретён именно у них. Абсолютно лживые ссылки на невидимые обстоятельства, которые они пытаются внушить покупателю. Нарушают 18 статью закона о Защите прав Потребителя, занимаются незаконным обогащением, продавая товар низкого сомнительного качества и не возвращая деньги покупателю при предъявлении видимых обоснованных дефектов + чека за эту покупку + бирку к этому товару. Отдаляют процесс обмена/возврата, пишут комментарии с заведомо ложными обещаниями под каждым моим отзывом о произошедшей ситуации. Никто из данной организации не звонил и не приглашал для разрешения конфликта! Не было предложено вернуть денежные средства. Собственно с их стороны абсолютное бездействие. По причине нарушения моих законных прав , я имею весьма решительный настрой на то , чтобы как можно больше правовых инстанций и информационных платформ узнали о происходящем. Более того, огласке я предам и факт нарушения принятия управляющим магазина у меня заявления на возврат бракованной покупки, так как мне не было предоставлено копии моего заявления, а оригинал был унесён в неизвестном направлении. Управляющий уверял в том , что ему нужно сфотографировать заявление и передать данные своему руководству. Вернувшись через какое-то время копии заявления (как и оригинала) он не предоставил. Лишь начал размыто рассказывать о невидимых обстоятельствах, которые якобы мешают произвести обмен/возврат в данный период времени. Да и в целом могу сказать с полной уверенностью, что управляющий не имеет должных навыков и компетенции для разрешения конфликтных ситуаций, необходимые юридические познания явно отсутствуют. Понимания правил обработки/приема заявлений на возврат , в которых изначально предполагается предоставление копии покупателю - тоже нет. Качество товара , как и уровень обслуживания - на низком уровне. Исходя из изложенного мной, мои требования очевидны - это Возврат моих Денежных средств и принесение мне извинений лично.
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 17.10.2022
Здравствуйте.Спасибо, что написали об этой ситуации. По результатам проверки были выявлены технические неполадки, поэтому срок возврата, к сожалению, был увеличен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В ближайшее время денежные средства будут вам возвращены.
Доп. информация от Екатерина shambra 17.10.2022
Никто не решает проблему ! С Вашей стороны я вижу халатность и нарушение закона!Доп. информация от Екатерина shambra 17.10.2022
Текст Вашего сообщения я уже читала раз так 10-15 в течение месяца , пока Вы не возвращаете мои денежные средства! Меня кормить ложными надеждами и пустыми «завтраками» не нужно. Мне нужны мои деньги ! Рассказы о том , что со мной свяжутся и пригласят для возврата ДС я тоже читала частенько. Но никто не звонил и никто ничего не вернул, ссылаясь на технические причины, которые меня вообще не волнуют! И наверняка которых и нет вовсе, так как в течение трёх лет Вы отвечаете всем пострадавшим покупателям, ссылаясь на один и те же «технические причины».
