21vek.by - Ремонт коляски lorelli
1
24.01.2020
Aleksey Mikolaevski
17.12.2019 отдал по гарантии в ремонт коляску Lorelli, купленную в "21 Веке". Сервисный специалист отзвонился и озвучил примерную дату готовности - 15.01.2020 года. Мы с трудом согласились. На сегодня 24.0, ни один сотрудник не может ответить, где наша коляска. Платим деньги за аренду подменки. Ребенок в нее туда уже и не поместиться).
Ответ от 21vek.by Представитель компании 29.01.2020
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что ремонт был с вами согласован. Мы предупредили, что ориентировочно 14-15 января будет поставлена деталь на замену и заменят по гарантии. 17.01.2020 сообщили, что отремонтировали и возможность забрать будет на следующей неделе. Благодарим вас за длительное ожидание и в качестве компенсации вам перечислили бонус. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!