ЗАО РТК - Об утерянном компанией телефоне и не возрате денежных средств

Здравствуйте,я приобрел в офисе МТС по адресу:г.Ярославль,пр-т Авиаторов 149, сотовый телефон, через 3 месяца обнаружил неисправность. Обратился в офис с целью выявления неисправности и замены на исправный товар, поскольку телефон был еще на гарантии. По прошествии 48 дней менеджер салона МТС предоставил мне телефон с другим серийным номером, ссылаясь на то, что это мой телефон. Его я забирать не стал, поскольку чужой товар мне не нужен, потребовал вернуть мой. После долгих разбирательств в течении 3-х месяцев телефон с моим серийным номером мне так и не вернули. При этом телефон я приобрел в кредит и уже 4-й месяц плачу кредит и хожу без телефона. А сегодня, зайдя в салон МТС еще раз, с требованиями вернуть мне деньги за телефон которым я не пользуюсь, услышал от менеджера(так называемого"ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА" Чирковой Марии), что они согласны вернуть мне деньги если я принесу свой неисправный товар!!! Какой????? возникает вопрос!!! если еще в феврале он был утерян сотрудниками МТС. Вся первичная документация у меня имеется и в суд я уже обратился..., но возмущению нет предела!!! Сколько может еще продолжаться эта бесконечная история с безответственным отношением сотрудников компании МТС к своим клиентам!!!Сотрудники разговаривать не умеют,за мои же деньги мне и хамят!!!