ЗАО РТК - Не возвращены деньги за некачественный товар
В вашем ответе (исх.21863/17/цю) на мою претензию от 23.06.2019 содержится откровенное хамство по отношению к клиентам. Юридический отдел читает только заголовок жалобы и написал отписку. А претензии я подаю с ноября 2018! Товар уже прошел экспертизу, на руки после экспертизы мне не выдан, при повторном включении телефона в салоне мтс в присутствии сотрудников уже после проведенной экспертизы качества телефон все равно не включается! А деньги возвращать не хотят! Программное обеспечение при проведении экспертизы качества произведено, все равно не помогло! И телефон несертифицирован! Мне сертификат отказались предоставить. Мтс торгует контрафактом! Обращусь в надзорные органы и в суд.
Просьба руководству ртк связаться со мной.
Ответ от mts_support Представитель компании 10.07.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, указав номер претензии, адрес салона-магазина, дату покупки и дату сдачи оборудования на проверку. Постараемся во всем разобраться и помочь.Доп. информация от Пострадавший от РТК 10.07.2019
покупка телефона 15.11.2018претензия вернуть деньги 11.12.2018
ответ на претензию исх.1684/19/ЦЮ
экспертиза качества по заказ-наряду от 2.11.2018 ( акт от 3.12.2018 признание исправным, обновлено ПО)
квитанция о принятии на экспертизу С18818111500101 от 15.11.2018 (внимание! 15.11.2018 это дата покупки, телефон вернул в салон через час после покупки)
претензия от 26.01.2019 о многих нарушениях со стороны РТК
ответ на претензию исх.6792/19/ЦЮ о готовности удовлетворить требования при предъявлении доказательств
23.06.2019 претензия с предъявлением доказательств
и отметкой сотрудников салона МТС о том, что телефон и теперь не включается даже после зарядки.
Телефон я из салона с момента покупки не забирал, поэтому мной он не использовался. Все это время телефон находился в салоне МТС г.Электросталь ул.Победы 11/1
ответ-отписка исх.21863/17/ЦЮ
Сертификат требовал не раз-отказано в предъявлении. видимо, товар не сертифицирован.
далее намерен обращаться в суд с расчетом неустойки с 3.12.2018 и требованием компенсации морального вреда, а также с возложением всех судебных издержек и расходов нотариально-юридического характера на АО РТК, намерен обратиться в надзорные органы по вопросу продажи АО РТК фальсификата!
внимание!цена телефона 890 руб!
теперь это дело принципа! только суд! слишком много нервов ушло на переписку.
очередные отписки мне не нужны. по телефону со мной никто так и не связался! хамство!