ЗАО РТК - Возврат денежных средств или обмен телефона

Добрый день. 29 января 2019 года я обратился в ваш салон магазина находящийся по адресу: удмуртская республика г. Ижевск ул. Петрова дом 29. За покупкой сотового телефона. Так как необходим был для работы. В вашем магазине ко мне подошли не квалифицированно так как я спрашивал продавца для чего мне нужен был телефон. Ваш продавец мне даже не мог подсказать какой мне лучше купить сот. Тел. Я спросил какой мне лучше купить для работы на что мне дали ответ: я не могу вам сказать! Когда я сам выбрал подошел к кассе мне пробили 3970 руб.00 коп. А на ценнике была другая цена. Я спросил почему так произошло на что мне дали ответ: там акция нужно было мне прочитать в низу ценника маленьким шрифтом и наш продавец новенький забыл мне озвучить по проведению акции. Я был шокирован. 31.01.2019 года я включил телефон и поставил на зарядку в машине но у меня зарядку он не поддерживал. 01.02.2019 я был вынужден обратится в ваш магазин что бы мне либо поменяли на другой телефон подороже либо вернули денежные средства на что я получил отказ. Я вынужден был написать претензию. Телефон забрали что бы проверили. Зачем я так и не понял так как я просил поменять сотовый телефон. 15.02.19г. Я подъехал в ваш магазин спросить ответ по претензии но мне опять ответили что она может находиться до 45 дней. На что я опять удивился. Я, Стерхов Сергей Анатольевич, прошу вас разобраться в данной ситуации и не доводить дело до суда либо я вынужден буду обратиться в суд в соответствии со ст.25 закона рф "о защите прав потребителей". Сотовый телефон alcatel 1 5033d lte dual. 17.02.2019года.