ЗАО "РТК" - Неквалификацированный сотрудник продал тв модем для "тарелки" [Неподтверждённая]

25.11.2020 обратились в салон Мтс, для информации о подключение тв модуля. Сотрудник сказал что у них есть модули за 2800 рублей, и за 1300 рублей у сотрудников установщиков бу и нам нужно преобрести у него. Мы преобрел и модуль за 2800 и оставили заявку на подключение. 27.11.20 сотрудник отказался нам его устанавливать сказав что для него нужна "тарелка". Придя в салон мтс, в этот день в 18 часов, спросив сотрудника что нужно для установки модуля который мне продали, сотрудник Горбов ответил что только телевизор и кабель! Позвонив на горячую линию мтс, ответили что нужен телевизор и тарелка! И что, для телевизора и кабеля нужен модуль за 1300 рублей! Мы оставили притензию, на возврат денег, но никакого ответа нет до сих пор. Может сотрудник выкинул нашу жалобу. Так как Горбов даже не знал что они не могут в их сети продавать тв модуля для кабельного тв. Прошу вернуть деньги, так как не квалифицированая работа сотрудника привела к трате лишних 2800 у инвалида 1 группы! Сотрудник был предупреждён, что у нас лишь тв с разъёмом кам модуль и кабель, но настаивал что нам нужен модуль за 2800 и он новый.