ЗАО "РТК" - МТС не возвращают деньги

2.02.2022 покупала телефон в салоне связи МТС по адресу город Ростов-на-Дону, Омская 2Б. Перевела по спб деньги в размере 128149 рублей. Мне сказали, что произошёл технический сбой. Предложили взять рассрочку и ждать денежных средств, возврат, просто больше двух недель, деньги не вернули, директор Халабова Екатерина Сергеевна игнорирует, банк тоже не в состоянии помочь. Как вернуть средства?