Wildberries - Заявку рассматривают [Решена]



15.04.2020 Aleksainna

07 апреля 2020 получила на пункте самовывоза предоплаченный заказ 9124301312. После домашней примерки, спустя один час, вернула не подошедшие по размеру вещи на сумму 5708 руб. Электронный чек на возврат не прислали! Деньги повисли в личном кабинете в виде заявки на возврат. Сегодня 15 апреля. Звонила им - заявку рассматривают!

Россия, Московская обл., Новые Химки

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2020

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание перечисления денежных средств.
В течении суток денежные средства будут перечислены на счёт с которого происходила оплата.
Ожидайте,пожалуйста,зачисления денежных средств на карту.

Доп. информация от Aleksainna 17.04.2020

Сегодня 17 апреля. Пошёл одиннадцатый день с момента формирования заявки на возврат денег. По закону о защите прав потребителей, в течении 10 дней от момента формирования заявки деньги должны быть отправлены на мой счёт. Я вернула товар Надлежащего качества. Почему же одиннадцать дней вы раздумываете о возврате МОИХ денег? Получается, что Wildberries меня ограбил?

Жалоба решена Aleksainna 17.04.2020

Вечер 17 апреля. Одиннадцать дней назад отказалась от неподошедшего по размеру товара. Сегодня деньги Wildberries перечислил на карту, в личном кабинете появился чек на возврат. Почему 11 дней?

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин