Wildberries - Задержка товара [Решена]
0
19.11.2020
Anna83
Сделала заказ неделю назад, доставка была указана с 15 ноября по 17 ноября. До сих пор не доставлен. Звонила на горячую линию 17 ноября - ответили что к вечеру доставят 100%. На сайте на мои обращения приходят отписки о задержке доставки и никакой конкретики в какие сроки доставят. И что странно - сначала заказ был в г.Тула потом в г. Калуга - едет в обратную сторону от пункта назначения? Где мой заказ?
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.11.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку по доставке товаров. В этих сортировочных центрах возникла задержка в сортировке товара, из-за чего доставка задерживается. В случае, если задержка случается, товар доставляются в течение 7-10 дней, от указанного интервала доставки. Если ожидание не актуально, товар можно отменить в разделе "Доставки". Сейчас принимаются необходимые меры, чтобы доставить товары оперативно и чтобы при доставке новых заказов такой задержки не происходило.При возникновении дальнейших вопросов напишите нам, пожалуйста, обращение в разделе «Обращения».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.