Wildberries - Забрали товар на экспертизу, два месяца не возвращают деньги [Решена]
0
17.07.2019
Лариса_9
Сдала на экспертизу детские умные часы Prolike, по гарантии из-за неисправной работы. Прошло больше ДВУХ месяцев - результата экспертизы до сих пор нет. На все обращения и звонки отвечают шаблонным текстом, о том, что результат неизвестен, когда будет, тоже неизвестно. Возврата денег, естественно, тоже нет. Как итог, я больше двух месяцев без часов и без возвращенных средств. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые, очень разочарована работой данной компании. Оформила жалобу в Роспотребнадзор.
Доп. информация от Лариса_9 17.07.2019
Номер заказа 3591520256 от 28.08.2018Жалоба решена Лариса_9 19.07.2019
Проблема решена, средства вернули.Ответ от Wildberries Представитель компании 30.10.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за столь длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товары были возвращены Вам 19.07.2019. Спасибо Вам, что несмотря на данную ситуацию Вы лояльны к нам и остаетесь нашим покупателей. Сделаем все возможное, чтобы не допустить в дальнейшем подобных ситуаций.С уважением, интернет-магазин Wilsberries