Wildberries - Возврат товара
0
23.08.2021
pudo13
Сумка пришла с браком, сломанным замком, заявку на возврат отклонили, сказали делать экспертизу, стыдно даже что за такое ещё приходится, так долго разбираться из-за сломанного замка, это очевидный брак, постоянно заказываю не дешевые вещи, и получаю такое отношение
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.08.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
