Wildberries - Возврат средств за отмену заказа со стороны вб.
Жалоба на сервис вайлдберриз.
29 апреля был оформлен заказ на наушники. Цена заказа 721₽. Товар был оплачен наперед. Товар был задержан 2 недели, после был на таможенном органе ещё столько же, в итоге прибыл на приемку почти спустя 20 дней после оформления заказа. Спустя 2 дня статуса товара "в приемке на пункте выдачи" появились сомнения того что тут возникла проблема. Написал запрос и о чудо. Товар был отменён без моего ведома. Оказывается что ту пару которую я заказал списали со склада как брак, а вот появляется вопрос какого черта они были на сайте и почему не были убраны из наличия? В итоге, сказали ждите в ближайшее время статус товара поменяется и вправду в июне они полностью убрали статус моего товара) ) ) ) умники? Гении? Бизнесмены! В итоге ни товара ни денег они мне не вернули, с продавцом я связался, успешно дал понять что ничего не вернет, даже отказался отправить на мой пвз товар со своей страницы вб, хотя так чаще всего и делают. Я жду свои деньги 4 месяца требую их сейчас же! Прикрепил пару скриншотов
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.06.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
