Wildberries - Возврат средств [Неподтверждённая]
0
09.10.2020
Annabik12345
Сделала заказ по ошибке в первую же минуту нажала отмена, но деньги списали со счета! Возврат средств так и не сделали! До этого обращалась, только обещали но ничего не изменилось!😠верните 899р за костюм ! Ранее делала много заказов и всегда все было в порядке! Но в этот раз просто зла не хватает, мне эти деньги нужны и дарить их не собираюсь!
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.10.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображена в разделе «финансы» личного кабинета. По нашим данным денежные средства Вам возвращены.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
