Wildberries - Возврат денежных средств не осуществлен [Решена]
0
26.11.2020
Наталья Вильчик
После возврата товаров:
14 ноября - артикул: 11399465 на сумму 654.00 руб.
15 ноября - артикулы: 15374798, 13714684 на сумму 4240.00 руб.
16 ноября - артикул: 16281884 на сумму 2035.00 руб
Не одна из вышеперечисленных сумм не вернулась на карту.
Хотела, чтобы проблема решилась в ближайшее время, без обращения в Роспотребнадзор и др. судебные органы.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.11.2020
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, Wildberries.