Wildberries - Возврат денежных средств из за задержки товара [Неподтверждённая]
0
07.10.2020
Виктория
Задержка товара с 23.09.20.20. Не возвращают деньги и нет товара. На обращение когда будет оформлен возврат ответ это не регламентировано. И как тогда оформить возврат? Сроков на решение нет на передачу денег 10 дней после рассмотрения заявки а ее ни кто не рассматривает. Очень неприятная ситуация.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2020
Здравствуйте. Большинство заказов доставляются в указанные при оформлении заказа сроки. При возникновении сложностей с конкретной доставкой, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета или по любым удобным для Вас каналам связи, которые указаны на сайте в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.