Wildberries - Возврат денежных средств
0
08.07.2021
Екатерина Ж.
Добрый день.06.07 был возврат товара. В личный кабинет интернет магазина квитанция и транзакция о возврате денежных средств так и не пришли, хотя деньги за возврат товара возвращают в тот же день на карту, с которой была произведена оплата товара. После многих обращений в личном кабинете ответ так и не получила. Прошу вас разобраться.
Коледино, д. 6, стр. 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Екатерина Ж. 08.07.2021
Добрый вечер.Я прошу предоставить мне номер транзакции по возврату денежных средств для подтверждения.Банк с 6 июля переводов о возврате от интернет- магазина не получал.Денежные средства интернет -магазин перечисляет в день возврата товара.Три дня не могу получить квитанцию на сумму 2148 руб о возврате денежных средств.На электронную почту от от интернет - магазина получила неверную информацию.Информация касалась товаров,заказанных ранее.
