Wildberries - Возврат денег [Решена]

15 июля оплачиваю артикул 27334739 онлайн на сумму 2511 руб , 22 июля забираю их в пункте выдачи. 29 июля мне приходит смс о списании с карты опять этой же суммы и тут же перезванивает менеджер пункта выдачи и просит извинения за ошибку ( в этот день я сдавала другие джинсы, но видимо в пакете от артикула 27334739 ) и вечером приходит назад мне ошибочно списанная сумма. А 3 августа я иду сдавать джинсы (артикул 27334739) у меня их принимают, в личном кабинете значок возврата . Но уведомления не приходит, что деньги отправлены, как было раньше всегда. А в обращениях пишут, что мы вам за этот товар деньги отправили 29 июля ( а это не за товар, а за ошибку менеджера).
На 6 августа ни денег, ни товара, ни какого то движения по решению моей проблемы...