Wildberries - Высылают брак, деньги не возвращают.

Заказал беспроводные наушники. Пришли с браком (отсутствовала кнопка включения). Предполагаю, что намеренно выслали бракованный товар, т.к. это был последний экземпляр наушников (хотел заказать 2 штуки, но были только одни). Сложно поверить, что последний товар оказался с таким явным дефектом и никто из сотрудников об этом не знал.
Оформил возврат. В акте на возврат было указано, что деньги вернутся в течение 10 дней с момента подписания акта. Но, никаких денег в указанный срок никто не вернул. "Сервисная служба" сообщила, что это технически сложный товар на гарантии производителя и им требуется еще 45 дней для выявления брака! Сообщили после того как я сам с ними связался, самостоятельно об этом меня никто не собирался уведомлять.
Очевидный брак, который я увидел просто открыв коробку, они не могут распознать!
Причем я не прошу что-то ремонтировать, мне без разницы в чем причина брака, я просто вернул этот хлам назад в магазин и хочу получить назад свои деньги.
Отдельная история про сервисную службу - они хорошо усвоили как отфутболивать клиента и без конца повторять одно и тоже. Почти целый день я потратил на бессмысленные телефонные переговоры со специалистом, старшим специалистом и "более старшим" специалистом (с их слов оказывается и такая должность есть в компании), чтоб со мной связался хоть кто-то более менее компетентный и предложил может быть, если получится ускорить возврат денег. Остальным было абсолютно наплевать - жди еще 45 дней, т.к. сам дурак, что не проверил товар в пункте выдачи. Но все равно, за 45 дней со мной так никто даже и не связался, я уже не говорю о возврате денег.
А теперь, для наглядности, приведу пример с магазином Ozon: заказал беспроводные наушники, при соединении с ноутбуком были слышны посторонние шумы, отправил назад через пункт выдачи, в течение дня получил сообщение с подтверждением о возврате денег, на следующий день получил назад всю сумму! - вот как работают клиентоориентированные магазины, а не всякие шараги.
Прошло 45 дней с момента возврата брака, денег по-прежнему нет.
Никогда не связывайтесь с этим магазином. Никогда не высылайте деньги им по предоплате, не получив и не проверив товар. Если бы я заранее прочитал о них отзывы, то никогда бы так не вляпался. Большинство отзывов отрицательные, именно с подобными ситуациями, что приключилась со мной. А для написания положительных отзывов компания нанимает фрилансеров. Теперь я буду обращаться в суд, т.к. иного способа вернуть свои деньги нет.