Wildberries - Ужасное обращение с покупателями

Очередная моя жалоба. Сегодня я пришла за заказом, который был готов к выдаче. Начнём с того, что в помещении творится бардак. Непонятно что где лежит. Продавец очень долго искала заказ. Один кое-как нашла, а вот со вторым вышла беда. После долгих попыток его отыскать, продавец заявила, что больше искать не будет и вообще не знает где он находится и делает возврат. На это я ответила, что мне этот заказ необходим. Почему я должна уйти без него? Продавец категорически отказалась его искать, отвечая, что я должна прийти за ним завтра. Каждый день туда ходить я не имею возможности да и он мне необходим сегодня. Что за бардак творится? Требую разобраться в этой ситуации и дать мне ответ.
После всего этого нет никакого желания, что-либо ещё заказывать в этом магазине. Хотя я была вашим постоянным клиентом.