Wildberries - Товар утерян, деньги не возвращают

1

Заказывал товар 5 сентября, он очень долго лежал в сортировочном центре. 13 октября его наконец-то доставили в постамат в Ижевске и он внезапно перешел в статус "Получен" в 3 утра. Никаких уведомлений и кодов для постамата не приходило. Вайлдберис проводит проверку до сих пор, пишут что результаты придут на почту, которая указана в ЛК. Деньги возвращать не хотят, это просто ужаснейший сервис, например Али по любым спорам стоит на стороне клиента и мигом подтверждает спор, и клиент не теряет деньги.

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.11.2020

Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание, что все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только при обращении покупателя по официальным каналам связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от hann1 05.11.2020

Добрый день! Мои обращения не решаются уже наверное месяц. Сейчас создано обращение на возврат средств.

Доп. информация от hann1 05.11.2020

Номер обращения 11685184.

Комментарии

Wildberries - Очень поганое отношение к клиентам! За заказанный мною товар сняли предоплату с карты без согласования. Причем на счёте средств не было, так они сняли на следующий день, как только был пополнен счёт. Я предоплату не выбирала, у меня при покупке активен только один способ оплаты при получении! На Обращения отвечают, что Вы сами виноваты, что выбрали такой способ оплаты. Ещё и лгуньей называют. Товар до меня так и не дошёл! Потеряли на складе. Из системы отслеживания его удалили совсем, истории даже нет! Только справка о списании денежных средств осталась. Деньги не возвращают, и похоже не собираются этого делать! На все обращения - сплошные отписки и шаблонные фразы, типа "ждите". Разбираться вообще не хотят, только время тянут. Две недели уже жду и безрезультатно.
Разочарована в данном магазине и считаю их мошенниками. НЕ Рекомендую! Обманывают...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !