Wildberries - Товар ненадлежащего качества [Решена]

2

Был приобретён тестер trotec be 15, товар бракованный, в возврате отказано. Не работает переключение диапазонов измерения, не работают диоды оранжевый и зелёный, чувствительность низкая, тестер не отключается и постоянно находится во включенном состоянии.

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.09.2021

Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно доставку товаров ненадлежащего качества или заказов с неверным вложением/неполной комплектацией. Несмотря на то, что процент таких случаев очень невелик, все же такие ситуации изредка встречаются. Поэтому при получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Жалоба решена Koruy 08.09.2021

решено

Комментарии

06.09.2021 Koruy
Товар не надлежащего качества

Был приобретён тестер trotec be 15, дома проверен оказался бракованный, кнопка включения и выключения не задействуется, он постоянно во включенном состоянии, не работают диапазоны переключения, не работают диоды зелёный, оранжевый. В возврате отказано. Деньги на ветер.

08.09.2021 Koruy

жалоба решена

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !