Wildberries - Товар не получен, но числится доставленным [Решена]
0
10.05.2020
Nastena27786
Сделала заказ, в котором в том числе было 2 антисептика (артикул 11813066). Статус заказа данного товара доставлен 25.04.2020. Заказ мной не был получен, звонков от курьера не было. Заказ был оплачен для получение бесконтактной доставкой. Деньги не вернули соответственно. Создала 2 обращения в личном кабинете и тишина, прошло уже 3 недели. У меня достаточно хороший процент выкупа, очень много заказов осуществляла. Даже как-то обидно
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.05.2020
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом, мы всегда несем ответственность перед покупателями.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Наши специалисты обязательно помогут Вам.