Wildberries - Товар не получен, но числится, что доставлен
13
04.04.2020
Дарья Мишенина
31.03.2020 были заказаны и оплачены детские ботинки Reima с доставкой домой (номер заказа 9012812672). Ни звонка курьера, ничего. Сегодня проверили-заказ оказывается уже получен. Как быть в этой ситуации вообще не ясно. Дозвониться до горячей линии невозможно, с курьером связаться уже тоже нельзя.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.04.2020
Добрый день!По предоставленной Вами информации проведена проверка. приносим Вам извинения в связи с ошибкой по заказу.
Денежные средства в размере стоимости указанного Вами товара отражены в доступном остатке на балансе Вашего Личного кабинета. Статус заказ в данном случае не может быть изменен по техническим причинам. При актуальности данного товара Вы можете перезаказать его по той же стоимости. При клике на номер заказа Вы увидите кнопку "Перезаказать" которой можно воспользоваться в течении 10 дней. Также при оформлении заказа можно использовать средства баланса или вернуть средства на реквизиты банковской карты.
