Wildberries - Товар не подошел, деньги не вернули [Неподтверждённая]
0
03.04.2020
Елена_Sonjushka
29.03.2020 забирали заказ № 8554864735. Померить кроссовки артикул 10783710 в пункте самовывоза не разрешили из-за пандемии, мы оплатили картой, забрали домой, кроссовки не подошли, мы вернули, оператор принял и сказал, что деньги будут зачислены на наш счет.
Сегодня 03.04.2020 -- деньги до сих пор не вернулись, на горячей линии говорят ожидать, больше ни в каких мессенджерах никто не отвечает.
Ужасно неприятна эта ситуация, везде баннеры WB про мгновенный возврат средств на счет, и вот как это работает на деле. Нет никакого желания еще раз так попадаться, оплачивая заказ сразу, не глядя, и потом просто вообще не понятно, как и у кого спрашивать эти деньги обратно.
Ул. Балаклавская, 135
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.04.2020
Здравствуйте.Возврат денежных средств на сумму 2846 руб. был осуществлен 29.03.2019 на счет, с которого производилась оплата, то есть в день, когда товар был возвращен. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента Вашего банка.