Wildberries - Списали деньги, за товар который не покупала
3.07 приехала в пункт выдачи заказов wildberries, забрать свой заказ, часть заказа мне подошла а часть заказа нет, то что мне подошло я забрала с карты списалась сумма в размере 7400р, а те что не подошли мы отменили с сотрудником пункта выдачи, товары отменённые были на сумму 19701, вышла и с моей карты списалась сумма в размере 19701, за те товары от которых я отказалась и они стоят в личном кабинете как отменные, вернулась в пункт выдачи, сотрудник пожал плечами и сказал что не знает как так вышло, она видит что эти товары отменённые и почему списались деньги она не знает, посоветовала оставить обращение, этих обращений я оставила больше 20 штук, писала на электронную почту, в ответ тишина, пишут ждите ответа на электронную почту сумма списалась 3.07.2021, денег так и нет. Ответа тоже нет! Прилагаю чеки из личного кабинета и выписку из банка, а так же последние четыре цифры карты откуда списались деньги mir-6992 03.07.2021 13: 38 покупка 19701р wildberries! Артикул товаров за которые к меня списались деньги, но эти товары я не забирала:
32777633
32777634
32777634
24669259
24785619
23018680
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации помогут Вам.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
