Wildberries - Снижают скидку [Решена]



05.02.2019 Антон Антонов

Я крайне возмущен условиями этой компании! Процент выкупа и скидка постоянного покупателя падает одномоментно без разбора ситуации. Однозначно надо прекращать делать заказы и естественно рассказать всем об этом интернет магазине. Сумма выкупа больше 100000 руб но меня все равно без разбора понизили до плинтуса. Обязательно везде и всем буду о вас рассказывать

Россия, Иркутская обл., Иркутск

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.02.2019

Здравствуйте! Мы ценим наших Покупателей и стараемся всегда решать возникающие вопросы. Уточните, пожалуйста, какая ситуация вызвала у Вас столь негативные эмоции, а также номер любого Вашего заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Я сразу же после этого позвонил на горячую линию и девушка оператор сказала, что ни чего сделать не может, т.к это условия такие. Меня это ни как не успокоило. Процент выкупа был больше семидесяти, а снизился до 50-ти, личная скидка была 17% а снизилась до 15-ти. А все из за того, что ошибочно был оформлен заказ и в течении пяти минут я его отменил. Но из за этого так жестко со мной поступили. Мне вообще это не понравилось!

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Это был номер: Заказ № 5018989088

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2019

По правилам нашего интернет-магазина, отмена заказа в любом его статусе отрицательно влияет на процент выкупа. Товары, оформленные в заказ, резервируются за Вами, снимаются с доступного остатка на сайте, и другие Покупатели не могут приобрести данный товар. Уточните., пожалуйста, номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Это был номер: Заказ № 5018989088

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2019

В качестве исключения, товары из заказа №5018989088 не учитываются в расчете Вашего процента выкупа. В дальнейшем, будьте, пожалуйста, внимательней. Отказ от товара при любом статусе заказа будет отрицательно влиять на процент выкупа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Антон Антонов 07.02.2019

Спасибо большое за понимание, в дальнейшем буду внимательней при оформлении заказа.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Wildberries - Снижают скидку [Решена]

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.02.2019

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2019

Доп. информация от Антон Антонов 07.02.2019

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.02.2019

Жалоба решена Антон Антонов 07.02.2019

Комментарии