Wildberries - Работа сотрудника ПВЗ
Вчера 17.07.2023 пришла в пункт выдачи за заказом, в пвз бордак, везде валяются посылки людей. Девушка потеряла мой заказ, когда я попросила посмотреть повнимательнее, сказала, приходите завта. Посылка пришла еще 15.07. У меня тоже были свои планы на этот товар и получить по всем правилам я должна была его когда мне нужно. Девушка с наглым лицом сказала мне: «я не буду искать, я уже искала» меня это возмутило, во-первых, искала ровным счетом минуту, потом отказывалась вообще искать в принципе. В итоге я сказала, ищите, не мои проблемы. На что получила ответ: «я уже нажала отказ от товара». Какого спрашивается без моего согласия и ведома отказываются от моей, уже по сути вещи (без должного объяснения) . Начала выпроваживать меня в 20: 55 из пункта выдачи. Работают до 21: 00. Девушка никак не представилась, в конечном счете делала вид, что меня нет и игнорировала все вопросы. Хамка невоспитанная, лень поискать товар который сама же и потеряла. Фото работницы прилагаю, раз уж отказалась представиться. После такого отношения нет вообще желания, что-либо заказывать с этого маркетплейса!
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.07.2023
Здравствуйте. Оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.Все замечания покупателей рассматриваются и принимаются необходимые меры по регламенту компании.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
