Wildberries - Проверка товара
0
21.03.2022
MariaOrl
Заказала лампу, проветрила на пункте выдачи - светится. Забрала. Прихожу домой, проверяю как застывает материал, а он вообще не полимеризуется! Ещё и в лампе что-то трещит, когда ее поворачиваешь. Не могу оформить возврат по браку, потому что сервис не доступен!
Воздушных Десантников, д. 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. Технически сложные товары не подлежат обмену и возврату после покупки, как товары надлежащего качества. То есть при получении, Вам необходимо принять решение, приобретаете Вы товар или нет. Если вы решаете приобрести товар, то при сотруднике необходимо вскрыть заводскую упаковку и проверить на отсутствие дефектов, комплектацию, а также работает ли товар. При обнаружении дефекта - Вы сразу отказываетесь от товара. Информация об этом указана в п. 4.15 Правил пользования торговой площадкой, которые размещены в одноименном разделе нашего сайта/приложения и с которыми Вы соглашаетесь при оформлении заказа.Если в процессе эксплуатации товара был обнаружен производственный дефект, то за диагностикой и ремонтом нужно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от MariaOrl 21.03.2022
Это не производственный дефект. Как я на пункте выдачи проверю сушит она материал или нет? Я включила в розетку, она светится, я и забрала ее. Скорее всего при перевозке ее несколько раз уронили, вследствие чего теперь она не выполняет свои функции. Вся упаковка была помятаДоп. информация от MariaOrl 21.03.2022
Я имею право оформить по браку по заводскому дефекту. Но сервис сейчас недоступен
