Wildberries - Продают небезопасный для здоровья товар и не возвращают деньги
0
21.10.2021
Мария*****
29.08.2021 на вайлдберис я приобрела средство для роста ресниц. На следующий день после применения этой дряни я поняла, что у меня сильнейшая аллергия и ожог на слизистой глаза. Я написала обращение о возврате 30.08.2021, его отклонили, попросила сертификат - проигнорировали. В довершении сегодня заметила, что ещё и удалили мой честный отзыв на данный товар. Хотелось бы вернуть товар и получить свои деньги обратно.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.10.2021
Здравствуйте. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. На нашей торговой площадке представлены оригинальные товары как известных брендов, так и товары менее известных производителей. Если у Вас возникают вопросы/сомнения по выбранному товару, то Вы можете задать их продавцу, в карточке товара, вкладке "Вопросы".Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Если заявка отклонена по причине предоставления малоинформативных данных или другой причине, то покупатель может оформить заявку повторно, приложив дополнительные фото и видео, а также более точно указав причину оформления заявки.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Мария***** 22.10.2021
Вайлдбериз оформили возврат товара, но мой честный отзыв с плохой оценкой так и не восстановили и повторно оставить я его не могу. Очень жаль, хотелось бы предостеречь других людей от покупки опасного для здоровья товара.
