Wildberries - Помогите разобраться! [Неподтверждённая]
0
04.11.2020
Асеева Алена
Помогите пожалуйста разобраться! Пришло уведомление о том что товар пришёл в пункт выдачи, но когда я пришла его забирать обнаружила что пункт выдачи съехал! Где мне теперь искать оплаченный товар? В детализации доставки товара указан адрес на котором якобы товар, но по этому адресу нет пунктов выдачи!
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.11.2020
Здравствуйте. Как правило, при временном или постоянном закрытии пункта, мы заранее предупреждаем покупателей об этом и перенаправляем товары на ближайший пункт выдачи, чтобы покупатели могли получить товары там. Адрес пункта самовывоза, куда заказы перевезены, отправляется покупателям в уведомлении.Для уточнения информации по доставке Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабиента.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.