Wildberries - Платный отказ
0
31.12.2022
Мария0401
26.12.2022 из моей корзины все 107 товаров без моего ведома отправились на оформления без оплаты. Отменить заказы и доставку на Вайлдбериз не предоставляется возможным. Чат и на жалобы в обращениях в службе поддержки был отказ. Такие случаи происходят регулярно, и я требую снять с меня обязательства платного отказа, тк товары я не заказывала, выкупать их не собираюсь.
Вологда Воркутинская 3а
Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2022
Здравствуйте. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Вы сможете отказаться от товара при получении в пункте выдачиПри возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), предоставив необходимые скрины и комментарии, где специалисты Вам помогут, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.