Wildberries - Отказ вернуть деньги за отказ от несоответствующего товара. [Решена]

В магазине Wildberries мной был куплен автомобильный руль. В карточке товара среди совместимых транспортных средств была и моя модель автомобиля. В итоге руль не подошел из-за ошибки описания. Я вернул руль в магазин, но была удержана стоимость обратной доставки. Я обратился в техническую поддержку с просьбой разобраться, ведь описание товара было неверным. Но магазин не желает ни в чем разбираться. Поддержка написала, что проведут проверку товара, но очевидно, что никакой проверки применимости руля к указанным транспортным средствам не было, иначе несоответствие невозможно было бы не выявить. Магазину вообще на это плевать. В итоге присылали отписку, что товар доставили соответствующий, а система списывает деньги за обратную доставку автоматически.
Разберитесь с проверкой товара. Разберитесь со своей системой. С продавцами, которые пишут в карточках товара неверную информацию. Почему я заплатил за косяк магазина? Почему магазин покрывает продавцов, у которых неверно указана информация о товаре? Магазин скатился до халатности и абсолютно наплевательского отношения к покупателям.